Підтримка.
Спробуй зсередини.
Налаштуй відповіді агенції, постав запитання як клієнт і підхопи розмову як оператор.
Локальний навчальний симулятор. Відповіді працюють за ключовими фразами; модель ШІ, helpdesk і реальні оператори не підключені. Використовуй вигадані звернення.
- Зміни одну відповідь у базі знань.
- Перевір типове й невідоме питання.
- Прийми звернення та дай відповідь від людини.
Очима клієнта
Місце оператора
0Повна історія лишається ліворуч. Після передачі бот не втручається в розмову. Це імітація роботи оператора в цій вкладці.
Налаштуй базу відповідей
Відкрий тему, зміни текст і збережи. Потім почни новий діалог та перевір результат.
Налаштування зберігаються лише в цьому браузері. Історія чату зникає після оновлення сторінки. Нічого не надсилається в продукти або зовнішні сервіси.
Від тренування до своєї підтримки
Після перевірки бази й правил підключаємо реальний чат, модель ШІ та helpdesk. Для кожного продукту готуємо окремі матеріали й відповідальних операторів. Остаточні ціни, скарги та питання без відповіді має брати людина.
Обговорити впровадження